Pogosta vprašanja
Če odgovora ni na seznamu, nam pišite na [email protected] — odgovorimo isti ali naslednji delovni dan.
Kako dolgo traja dostava po Sloveniji?
Naročila, oddana do 13.00 na delovni dan, odpošljemo isti dan. Pošta Slovenije in GLS dostavita v 1–2 delovnih dneh na celotnem ozemlju Republike Slovenije, vključno s Primorsko in Prekmurjem.
Ali lahko izdelek vzamem osebno v Ljubljani?
Da. Prevzem je možen v naši delavnici na Trubarjevi cesti 42 v Ljubljani, od torka do petka med 10.00 in 18.00 ter v soboto med 10.00 in 14.00. Pri zaključku naročila izberite možnost »Osebni prevzem«.
So sveče iz naravnega voska?
Vse naše sveče so iz sojinega voska ali mešanice sojinega in repičnega voska, brez parafina. Stenji so iz bombaža ali lesa, dišave pa brez ftalatov in skladne z evropsko uredbo IFRA.
Kako perem volneno odejo?
Priporočamo zračenje in ročno pranje pri 30 °C z detergentom za volno, največ enkrat na sezono. Odeje ne ožemajte in ne sušite v sušilnem stroju — položite jo plosko na brisačo.
Ali lahko naročilo vrnem?
Da, kot potrošnik imate 14 dni od prejema za odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Izdelek mora biti nerabljen. Podrobnosti in obrazec najdete na strani Vračila in reklamacije.
Izdajate darilne bone?
Izdajamo digitalne darilne bone v vrednosti 25, 50 in 100 EUR z veljavnostjo 24 mesecev. Bon prispe po e-pošti v obliki PDF, primerne za tisk.
Ali dostavljate v druge države EU?
Da, dostavljamo v Avstrijo, Italijo, Hrvaško, Madžarsko in Nemčijo. Rok je 3–6 delovnih dni, cena dostave se izračuna pri zaključku naročila.
Kako pakirate izdelke?
Brez plastike. Uporabljamo reciklirane kartonaste škatle, papirnati polnilni material in papirnat trak. Steklene sveče dodatno ovijemo v recikliran papir.
Potrebujete nasvet pri izbiri?
Pomagamo pri izbiri odeje, dišave ali darila. Brez obveznosti.